כיצד אנו מטפלים אם ההזמנה שלך אבדה במעבר?

היום, אני רוצה לשתף אתכם במקרה האמיתי נוסף שלנו עם הלקוח שלנו: חבילת ריסים שאבדה במעבר, איך אנחנו מטפלים בבעיה זו.

 

לאחרונה, לאחד מלקוחותינו אבד משלוח במעבר. מיד לאחר קבלת הודעתם, פתחנו בחקירת עקבות יסודית. במשך מספר ימים, תיאמנו הלוך ושוב עם תחנות לוגיסטיקה, בדקנו נתיבי משלוח ומעקב אחר רישומי מכל הצדדים, אך לא הצלחנו לאתר את הסחורה החסרה.

בידיעה שהמטען האבוד ישבש את לוח הזמנים של הייצור של הלקוח, ציר זמן האספקה ​​והאספקה ​​בשוק, לא עיכבנו החלטות. קיבלנו החלטה מיידית: לשכפל את כל אצוות המוצרים עבור הלקוח ללא תשלום, עם ייצור עדיפות כדי להבטיח אספקה ​​בזמן לתפעול העסקי שלו.

 

האירוע הקטן הזה משקף במלואו את עיקרון הליבה של-המכירות שלנו:

סגירת הזמנה היא אף פעם לא סוף השירות שלנו. לעולם לא נתנער מאחריות ברגע שיתעוררו בעיות.

לא משנה אילו בעיות בלתי צפויות לאחר-התרחשו-בעיות לוגיסטיות, פגמים במוצר, שגיאות מסירה או מקרי חירום אחרים-אנחנו לעולם לא מתנערים מאחריות. אנו לוקחים יוזמה לתקשר במהירות, להעריך מצבים מנקודת המבט של הלקוח, ולספק פתרונות פרקטיים ומספקים כדי למזער את ההפסדים שלך.

בעסקים, רווחים רק לטווח הקצר, אך יושרה ואחריות מקיימת שיתוף פעולה ארוך טווח-. אנו מבינים כאשר לקוחות מבצעים הזמנות אצלנו, הם מפקידים לא רק סחורה אלא גם שקט נפשי ואמון.

אם תתקל בבעיות לאחר-מכירות בכל עת, אל תהסס לפנות. אנו תמיד ניקח אחריות מלאה ולא נחסוך מאמץ כדי לפתור בעיות כראוי, נפעל כשותף המהימן והיציב שלך לטווח ארוך-.